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【老年人就医服务月】精准优化服务,让老人看病不再难

2019-08-21 来源:未知 浏览数: 字体:

 

根据天津市卫生健康委关于《开展为民服务解难题为主题老年人就医服务月活动实施方案》具体要求,近日,特色医学中心门诊部针对老年人就医的难点、痛点和堵点进行精心部署,为老年人就医提供方便

连日来,中心针对60岁以上老年人实行减半收取普通门诊诊查费,设立老年人专用收费窗口。导诊台服务人员针对病情较重或无家属陪伴的60岁以上老年人患者提供辅检、陪检、缴费、取药、取报告单等便民服务,协同帮助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等流程。


强化导诊、分诊功能,各楼层诊区分诊人员遇到老年人主动询问,并指引就诊诊室号,帮助老年人简化就诊流程,让老年人明白就医、正确就医、高效就医,充分考虑老年人群的就医需求,提高服务效率,改善就医感受,切实做到解决老年人就医带来的不便问题,使老年人就医更加方便、快捷。


同时,门诊部在一楼阳光大厅显示屏上播放活动宣传语,扩大宣传力度。导诊台完善老年人服务措施,增添储物柜,防跌倒设施标识,报刊架展示各类健康宣教内容,方便患者阅读,切实以优质的医疗服务,提升老年人就医满意度,共话军民鱼水情谊,真正做到百姓放心,官兵满意